iKala 2023 年 5 月 26 日於華南金控大樓會議中心與 Microsoft 共同舉辦【決戰 AI 新時代！網紅行銷數據解決方案 — AI X 網紅媒合 X 精準行銷】座談會，廣邀各大企業代表一同探討 AI 新時代來臨，該如何協助品牌精準行銷、搶佔市場消費紅利，活動圓滿落幕。
本次 AI 網紅行銷座談會吸引上百位觀眾現場及線上參與，包含科技業、快消品業、出版業、金融業、電商、醫療保健、教育單位，及政府組織等與會來賓，也促進良好的會後交流與討論。讓我們一起來回顧座談會的精彩內容吧！
目錄
- AI 發展趨勢洞察與網紅行銷市場概況（iKala 共同創辦人暨執行長 Sega）
- 高效網紅行銷數據策略！一站式 AI 網紅行銷媒合解決方案輕鬆尋找網紅（iKala 產品總監 Finn）
- AI 賦能 打造個人化智慧小幫手（iKala CDP 業務總監 Henry）
- AI 顛覆 MarTech 產業（台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理 Jerry）
- AI 專家對談 Panel Talk（Sega、Jerry）
iKala 共同創辦人暨執行長 / Sega：AI 發展趨勢洞察與網紅行銷市場概況
AI 發展快速，善用工具加速提升效率才是最佳解
iKala 共同創辦人暨執行長 Sega 分享長期觀察下市場的 AI 發展趨勢，並藉由風險投資公司紅衫資本發布的 AI 發展圖，說明 AI 將在今年全面成熟、建議大家熟悉 AI 發展進程，使 AI 在工作上帶來助益。
面對 AI 強勢來襲，Sega 建議「多方求證、獨立思考」。他引用 MIT 在 ChatGPT 出現後的研究，指出 ChatGPT 能增加一般文字工作者將近百分之四十的生產力，大大縮短一項工作的作業時程。不只是快，AI 將來能做的又快又好，還能降低成本。因此與其煩惱 AI 將如何取代人類的工作，不如思考如何用 AI 增加工作效能。
Sega 分享紅衫資本發布的 AI 發展圖， 建議大家熟悉 AI 發展進程
AI 賦能企業轉型與獲客：握有什麼資訊才是競爭關鍵
Sega 根據自身豐富實戰經驗與精闢洞察，向企業提供了三點建議：
1. 良好的數據與資料是有效 AI 策略的先決條件
Sega 提到，AI 已非競爭門檻，當所有人都擁有 AI 的時候，握有什麼資訊才是競爭關鍵，也是企業應該在意的問題。
2. 要確定 AI 能為現有商業模式帶來什麼附加價值
不要問 AI 能無中生創造什麼，應該要問 AI 如何為既有的商業模式加值。Sega 建議大家先問自己：我的商業模式是什麼？AI 在裡面扮演什麼角色，如何協助你創造更高的商業價值？從自己所在的領域出發才能好的運用 AI。
3. 擁抱並視 AI 為策略驅動力，把 AI 當成水和電力
企業經營者通常不會在意公司是否缺水缺電，而未來 AI 也是一樣，將會成為大家都很習慣擁有的標準配備。
iKala 在這半年如何運用 AI？賦能網紅行銷與雲端服務
除了畫圖與產生文字外，AI 還有許多功用，更會持續自行優化。Sega 提到，iKala 像是一個大腦，管理了很多人工智慧的模型，並運用下游眾多不同的產品，包含 KOL Radar（網紅行銷）、iKala CDP（顧客數據平台）、CloudAD（GA4 & 廣告優化）、Crescendo lab（LINE Automation）、iKala AIOps（雲端管理平台）等，使各個產品變得越來越聰明，並用這顆大腦賦能 iKala 的客戶。
隨者隱私權越來越受注重，企業投放廣告的成本越來越高。而網紅行銷也是因為這個趨勢，在 2018 年迅速蓬勃的發展，從 2016 年至 2023 年整個市場規模增加了十倍，至今更成長到近乎 6000 億的市場。而 Sega 認為 iKala 的 KOL Radar 在其中扮演了一個非常重要的角色：利用 AI 幫助客戶找到最精準的網紅，是網紅垂直搜尋引擎的領先者。行銷人員需要有過往的資料來預測未來活動的成效，上線之後更要知道活動成效的好壞、曝光率、轉換率等數據。而 KOL Radar 除了能協助企業達成以上兩種需求外，更能在活動執行前就協助預測成效，包含網紅活生命週期與聲勢漲跌，將業配成效科學化，做到更精準的網紅行銷。
另外，iKala 的 CDP 部門提供完整的顧客數據平台，讓消費者第一手資料留在自己的家裡，並幫助客戶保留最完整的顧客旅程。Cookieless 的時代來臨，Sega 認為以後的競爭關鍵點將會是資料庫是否夠大、是否夠獨家，因此 CDP 部門應用 AI 所提供的數位轉型服務將會是許多企業的福音。
iKala 共同創辦人暨執行長 Sega 分享 AI 趨勢與應用
立即觀賞 Sega 演講完整記錄：【決戰 AI 新時代！網紅行銷數據解決方案】數據驅動新零售下的 AI 行銷
iKala 產品總監 / Finn：高效網紅行銷數據策略！一站式 AI 網紅行銷媒合解決方案輕鬆尋找網紅
KOL Radar 多元關鍵數據洞察，AI 協助品牌高效執行專案
iKala 的產品總監 Finn 擁有工程師背景，曾任職大數據廣告、FinTech、AI MarTech 等企業。他擅長站在使用者的角度，匯集各處資源來解決問題。而在此次座談會中，Finn 分享了「找網紅像大海撈針」、「預算難以掌握」、「成效難以衡量」等網紅行銷的通點，並分享 KOL Radar 提供的解決方案，包含強大且直觀的網紅篩選器、數據成效分析、平台聯繫網紅、跨國資料等。除了上述基本功能之外，用戶也能透過「AI 受眾分析」、「AI 網紅動態標籤」、「AI 業配文分析」等三大 KOL Radar 獨家 AI 產品技術，更精準地搜尋網紅。
iKala 產品總監 Finn 分享高效網紅行銷數據策略與產品運用
資料來源：iKala 線上中、英、日文同步 AI 直播
AI 深度數據洞察，透過 KOL Radar 找到最合適的網紅
什麼樣類型的網紅擅長什麼樣的貼文類型？適合什麼樣的產品？Finn 分享到， KOL Radar 的 AI 動態標籤會將每個網紅依據貼文類型標記標籤，並依據類別標籤數量判斷網紅過去的貼文多為哪種類型，進而協助顧客判定哪個網紅能更適合地宣傳其產品或服務。
另外，Finn 也說明了 KOL Radar 的「AI 業配文分析」如何協助品牌在活動上線預期業配成效；「AI 受眾分析」如何幫助品牌破解網紅粉絲輪廓，以動態標籤搭配數據綜合分析，擺脫過去以偏概全的比較模式。
一站式網紅行銷媒合解方，精準數據結案
最後，Finn 分享了 KOL Radar 一站式媒合平台的優勢，包含「累積 100 萬+ 筆跨國網紅名單」、「3 秒快速 AI 找網紅 」、「多元數據追蹤，精準洞察網紅」，與「一站完成網紅媒合、合作洽談、簽約、執行、結案」等，並舉例說明 KOL Radar 如何解決客戶通點。
「如果想找高成效、數據力的平台服務，KOL Radar 是個很好的選擇。若顧客使用 KOL Radar，則必能有如站在巨人的肩膀上，看得更高、更遠。」－ iKala 產品總監 Finn
Finn 使用情境來說明功能的應用
立即觀賞 Finn 演講完整記錄：【決戰 AI 新時代！網紅行銷數據解決方案】高效網紅行銷數據策略！一站式 AI 網紅行銷媒合解決方案
iKala CDP 業務總監 / Henry：AI 賦能 打造個人化智慧小幫手
AI 賦能，決戰 Cookieless 第一方顧客數據趨勢
Cookieless 將在 2024 Q1 開始執行，儘管未來僅會以 1% 的用戶開始測試，但 Henry 還是建議品牌盡早挖掘更多引流渠道、掌握 100% 的客戶資料。根據 LinkedIn 統計，數位行銷人應具備經營社群、廣告、會員等能力，台灣行銷人要做的事情更是龐雜。因此， Henry 建議台灣的多工行銷人員應善用良好的工具，幫助提高工作效能。
因應 Cookieless，iKala 業務總監 Henry 建議品牌盡早挖掘更多引流渠道、掌握 100% 的客戶資料
iKala CDP 如何幫助客戶提高工作效率
iKala CDP 能協助客戶整合數據，優化渠道溝通成本，並降低行銷應用與技術溝通成本、創造長期價值。iKala CDP 更能透過網路爬蟲與自然語言對談等 AI 輔助系統降低人力成本。
其中，「AI 輔助系統」是 iKala 最獨特的服務。iKala CDP 能透過 AI 自動化標籤實現精細化客戶溝通，透過標籤特徵找到相對應的潛在顧客。另外，iKala CDP 還能預測顧客活躍度與客戶終身價值，並利用「業配貼文分析、口碑價值分析、貼文類型分析、社群聲量、關鍵字分析」等五大數據報表，協助企業訂定行銷發展策略。
iKala CDP 能一站式整合內外數據，並協助資料分析與策略執行
ikala CDP 以 AI 賦能，打造個人化智慧小幫手
Henry 也分享到，iKala CDP 提供了「智慧門店小幫手」功能，在以下情境中提供店家協助：
- 引導購買：個人化推薦買 A 推 B、促使購買更多商品、增加購買總金額
- 領取優惠券：發送節慶或滿額優惠或用來促銷特定商品
- 客服詢問：輔助線上客服回答常見問題與疑難雜症
- 名單搜集：透過心理測驗、問卷調查、互動遊戲，搜集使用者喜好和聯絡資訊
為迎合市場快速變動的需求，Henry 表示 iKala CDP 平均每個月都會推進一個新的功能。而除了數據資料庫的硬實力外， iKala CDP 也提供堅強的軟實力，透過 CDP 團隊內專業的資料科學家幫客戶把有用的數據取出來、協助客戶精準分群。若客戶對於導入的新系統不熟悉，CDP 也會派出客戶成功經理提供協助，甚至討論如何根據客戶需求做客製化的優化。再者，Henry 更分享 iKala CDP 為客戶量身打造了集團式帳號，企業高層可以調出各個 Business Unit 的客戶資料，做完整的整合。Henry 期許 iKala CDP 能助客戶一臂之力，使客戶的行銷決策更高效！
立即觀賞 Henry 演講完整記錄：【決戰 AI 新時代！網紅行銷數據解決方案】AI 賦能！打造個人化智慧小幫手
台灣微軟 全球合作夥伴解決方案事業群 總經理 / Jerry：AI 顛覆 MarTech 產業
新興科技為行銷產業帶來的危機與轉機
Jerry 過去豐富的經歷跨足了行銷與科技產業，也對於 AI 如何運用在科技行銷有非常深刻的洞察。除了分享過往經歷帶來的養分外，Jerry 也分享他對於 AI 領域發展的見解：他認為在 ChatGPT 不斷成長的情況下，「懂得問問題來獲得答案」才是關鍵。
台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理 Jerry 分享過往經歷與見解
AI 將如何撼動每一件事
首先，Jerry 分享了許多 ChatGPT 的應用：ChatGPT 除了可以幫助用戶彙整資料、翻譯外，也可以與用戶天南地北的聊，包含請寫論文、出題目，或是將論文丟進 ChatGPT 中，並詢問「假設幾是我的教授，你會問什麼問題」，應用十分廣泛。當然，Jerry 也提到現在也越來越多 ChatGPT 的衍伸功能，現在許多人也都開始運用衍伸產品提升工作效率。
AI 並非新概念，微軟搶下先機並以強大運算能力持續發展
AI 並不是新概念，從 1950 年的圖林測試、1997 年深藍打敗西洋棋高手，再到近期的 AlphaGo，AI 正在持續蓬勃發展中。而微軟早在多年前就搶得先機，從 2014 年就以開放的態度擁抱雲端，更制定了發展 AI 的長遠計劃，在 2016 年更搶先市場投資 Open AI 將近 10 億元的金額。Jerry 也分享了微軟的新產品 Copilot，說明微軟現在如何應用 ChatGPT 生成 AI 生態系，以及未來展望。
那 ChatGPT 一定萬能嗎？許多人開始質疑人類是否還有辦法自由的思考，種族、政治等問題開如何拿捏？面對市場上大量的討論，微軟對於 ChatGPT 的態度是正向且樂觀的。
「The AI technology is here.」Jerry 表示 AI 已經成熟。曾經有人問過 ChatGPT 是如何產生的？Jerry 認為有三大元素促成了 ChatGPT 的誕生，分別是：足夠的數據量、成熟的算法，與充足的運算能力，利用神經網絡語言傳出的最適結果，成為企業的大腦。
Microsoft 擔任智能 AI 的 copiler 副駕駛，提供更好的訊息與便利
生成式 AI Chat 模型四大運用特性，交叉融合創造無限價值
Jerry 介紹了 AI Chat 模型四大運用特性，分別為：
- 內容生成：包含自動生成客戶回覆訊息、客製化生成使用者與用戶的接觸介面
- 摘要總結：總結客戶訪談報告、總結分析知識專家的報告、摘要社群媒體聲量與情緒反應
- 程式生成：將自然語言轉換成 SQL 並應用在感測數據的管理、轉換自然語言查詢專業資料模型，以及程式代碼文件與說明書撰寫
- 語意搜尋：搜尋或檢視特定產品及服務、知識探勘，與文件搜索等。
Jerry 也提到以上服務都需要經過微軟的整合，才能形成更精確、更實用的工具。儘管微軟能協助客戶處理並運用龐雜資料，但 Jerry 解釋，微軟並不會用客戶的資料來訓練模型。Your data is yours.
AI 專家對談 Panel Talk – Sega / Jerry
活動尾聲，iKala 共同創辦人暨執行長 Sega 與台灣微軟總經理 Jerry 透過對話促進交流與討論。
Sega 分享對未來 AI 趨勢走向與影響力的看法
Sega 將這次的 AI 突破比喻成第四次的工業革命，認為現在大家正處於一個人類文明的轉折點。ChatGPT 破除了大家對於 AI 的懷疑，而 iKala 與微軟的產品也證明了 AI 在某些工作項目的工作表現必定能超越人類，未來將會是人類強大的輔助工具。AI 正持續快速演進，並且不會回頭。Sega 強調企業應思考如何把握這波人生中難得的機會，領先其他競爭對手，也期許整個台灣的相關產業盡快跟上這個浪潮。
面對 AI 趨勢走向，Jerry 認為台灣有兩個非常好的機會點
Jerry 認為在 AI 的浪潮下，台灣可以利用製造業的供應鏈管理、流程管理等產業知識與 AI 引擎碰撞，產生出新的革新應用，優化現在第一線工作人員的工作型態。另外，Jerry 提到台灣是一個奇特的行銷樂土：雖然土地不大、人口數少，但卻有不小的城鄉差距，是國際大廠進軍中國市場前很好的實驗場域，也因此培養了一波傑出的行銷人才。這批台灣行銷人才在整個精準行銷的變革中，能夠藉由對於數字的敏感度，精準衡量公司的市場報酬率，具有影響力，也是台灣被看見的機會。
Sega 與 Jerry 分享 AI 應用於市場行銷與品牌經營的洞察與建議
Jerry 與 Sega 對於 AI 應用於市場行銷與品牌經營的洞察與建議
Jerry 認為，過往 IT 領域是行銷人員的一個門檻，但現在藉由 AI，行銷人員能夠運用 AI 運算以前無法輕易取得的資料，甚至透過 AI 學習並精進自己，成為駕馭 AI 的能手。
Sega 認為 AI 已被解放，且人人可用，並不再是科學家的專利。而此時崛起的 ChatGPT 非常擅於給予想法與草稿讓使用者自行發揮，以克服發想階段的靜摩擦力。因此現在 AI 發展的時機正也是行銷人的黃金時代。
AI 專家對談 Panel Talk
立即觀賞 Sega 與 Jerry 的完整 Panel Talk：【決戰 AI 新世代！網紅行銷數據解決方案】AI 專家對談 Panel Talk
本次座談會囊括了 AI 趨勢、AI 網紅行銷、顧客數據平台以及 AI MarTech 等領域，相信與會的企業與品牌主也都已經透過 Sega、Jerry、Finn、Henry 的分享，得到 AI 數據應用的洞察。若您覺得意猶未盡，想了解更多 AI 網紅行銷的實例子運用，歡迎免費諮詢 KOL Radar！我們將盡全力協助您解決問題，打造高效網紅行銷策略！
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