全台最大網紅數據平台 KOL Radar 與跨境電商領導品牌 HaWooo 好物飛行，於 2020 年 8月12 日在華南會議中心聯合舉辦「台灣品牌智慧跨境 CXO 座談會」，現場有近兩百位企業代表參加。
講座特別邀請到 Google 大中華區資深產業策略與洞察顧問劉冠廷、出海智慧顧問吳志成、Hawooo 好物飛行行銷長陳修平、iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹 Keynes、CloudAD 總經理古明和以及引言人出海智慧執行長林平康，帶著與會者了解東南亞電商趨勢，並以案例分享佈局東南亞電商市場時，須注意哪些細節、該採取什麼樣的行銷策略，傾囊相授全方位跨境商業祕技。
疫情加速東南亞電商發展，台灣有望把握復甦商機
Google 資深產業策略洞察顧問劉冠廷，首先針對 Google 在今年 6 月所發佈的 《2020 台灣品牌跨境報告》向大家說明。2020 年初，全球因新冠肺炎疫情被蒙上一層陰影，各產業大受衝擊，但疫情卻加速了「電商」的成長。
劉冠廷表示，台灣因為疫情控制得宜，消費者在外活躍程度整體提升，表示疫情對於台灣消費者並沒有造成太大的影響，也預期台灣市場在未來復甦的速度可以優於其他國家。同時台灣因得天獨厚的地緣優勢，不論北至東北亞或南至東南亞僅需平均 5 小時的交通時程。因此，中小企業可將疫情看作轉捩點，並善用交通優勢將出口量持續放大。
而東南亞正是台灣中小企業出口非常火熱的市場，除了東南亞消費者網路使用時間長、電商蓬勃發展外，劉冠廷表示還有一項最關鍵的因素，「台灣製造 (Made in Taiwan)」在馬來西亞、新加坡、越南搜尋率較去年提高 15% ，可見東南亞消費者對於 MIT 產品是擁有好的印象，在在都證明現在正是台灣中小企業投入東南亞電商市場的大好時機。
觀察消費者行為，逆勢加碼 KOL 直播創熱銷
好物飛行行銷長陳修平接著與大家分享，好物飛行如何在疫情期間化險為夷，甚至讓業績翻倍成長。陳修平說道，在突如其來的疫情期間「觀察消費者行為，迅速調整行銷策略」是相當重要的。
「好物飛行原本就有直播服務，原先一個禮拜 2 場，疫情期間全面加開直播場次，一個禮拜開 5 場直播，還額外加碼 KOL 預算，讓消費者培養與好物的互動關係。」陳修平表示，疫情期間消費者無法出門，多數時間都待在家中，因此「加開直播」，就是留住消費者的絕佳做法。
此外，好物飛行很早之前就已佈局馬來西亞市場，並且在馬來西亞設立自營的物流倉儲，倉儲內有一定的戰備庫存量，在疫情期間好物飛行還能正常出貨，減低物流成本，還能讓消費者快速收貨，增加對於好物飛行好感度，成功化危機為轉機。
數據洞察東南亞社群概況，精準佈局網紅行銷策略
透過大數據及成功案例，了解東南亞電商發展趨勢及營運模式後，KOL Radar 產品負責人鄭鎧尹 Keynes 分享，前進東南亞時企業品牌該採取什麼樣的行銷策略，才得以獲得消費者的青睞。
Keynes 首先引用英國廣告代理商 We Are Social 2020 年中報告，指出在 COVID-19 期間，民眾使用手機上網的時間上升、花在社群媒體的時間也增多，電商跟著隨之暴漲，因此疫情期間是品牌主們做跨境電商的好時機。接著分享馬來西亞社群概況，馬來西亞總人口數為 3200 萬，其中使用社群媒體（Social media）的人數為2600萬人，佔總人口數的 81 %，且馬來西亞也是全球社群使用率第二名的國家因此，在馬來西亞做行銷時，「社群行銷」是很好的方法。
Keynes 也指出，馬來西亞安裝 AD-Blocking（註：阻擋數位廣告的工具）比例從去年 2019 年初的 51% 到年底上升至 65%。因此，若單純在社群平台上做數位廣告投放是不足夠的，甚至會形成廣告黑洞，永遠打不中潛在客戶。
因此企業主應該要思考，如何利用「內容行銷」來包裝數位廣告。由於馬來西亞社群使用人數高，因此在社群上採用內容行銷，可更精準深入目標客群。而內容行銷在社群中，又屬 KOL Ads 表現最為亮眼。品牌搭配優秀的企劃切角，與 KOL 合作產出吸睛的內容，再配合 Google、Facebook 的廣告投放觸及更多潛在客戶。這種透過 KOL 的社群影響力度帶動產品轉換的方式，是迎向馬來西亞市場絕佳的行銷策略。
在座談會中 Keynes 搶先公開 iKala 旗下網紅行銷品牌 KOL Radar 日前所發布的《馬來西亞百大網紅洞察報告書》，透過報告書我們得知，東南亞網紅在社群的發展上正處於「黃金起飛」時期，品牌主若是能把握時機即時入手合作，不僅能搭上流量拓展品牌知名度，更能省下不少行銷預算。
想深入了解前進馬來西亞操作網紅行銷趨勢，歡迎有興趣的朋友免費下載完整報告書！
因地制宜，核心都從數據出發
座談會的最後，出海智慧執行長林平康針對「跨境網紅行銷」提出疑問：「若企業主打算在台灣以及馬來西亞同時做網紅行銷，是否有辦法只與一位 KOL 合作，並且在兩地都達成超強銷售？」對此，Keynes 將「網紅」比喻為「聚落」，每一位網紅就是一個小聚落，每個聚落的特性不同，因此「因地制宜、在地化行銷」非常重要，若聚落不同，所要採取的方法也不相同。換言之，只靠一位 KOL 要同時達成兩地的銷售是困難的，因為台灣與馬來西亞的民情、社群使用習慣迥異，在操作網紅行銷時的策略也大相逕庭。
根據 KOL Radar《馬來西亞百大網紅洞察報告書》可得知，台灣網紅行銷市場相對成熟，兩地在網紅社群發展階段上也截然不同，而企業品牌可以思考要如何把握馬來西亞目前的網紅市場商機。此外，在投入網紅行銷時，最重要的還是要以「數據」為核心，透過數據驅動可找出最適合品牌的人選。
延伸閱讀：KOL Radar 篩網紅 ： 如何善用篩選器找到高含金量網紅
東南亞因人口數龐大、多元文化的融合特性，成為受全球矚目的下個龐大經濟體。疫情促使東南亞電商經濟起飛，加上網紅市場的快速發展，品牌主若能將兩者結合，除了能夠省下行銷開支，還能藉由網紅社群影響力帶動品牌在地化發展。
《馬來西亞百大網紅洞察報告書》現正免費下載中：
https://bit.ly/kolradar_2020Malaysia_whitepaper_blog
如何打造高效網紅行銷？歡迎免費諮詢 KOL Radar：
https://www.kolradar.com/solution
