受新冠肺炎影響，各家品牌主將行銷預算移轉到線上，其中網紅行銷成為眾多品牌最青睞的方法之一。KOL Radar 在這三個月以來，媒合超過 2000 組合作案，超越去年全年的總量。然而，網紅行銷該如何有效操作？用什麼方法才能找到合適的網紅呢？
在過去，很多人習慣直接上社群平台蒐羅粉絲數最多的網紅來合作，或是看受較多品牌主青睞、過去合作過的人選等方式。不過這種「依賴直覺」的方法，就跟買樂透一樣，個個有機會，人人沒把握。
其實要把網紅行銷做好，關鍵便在是否能利用數據打一手好牌。除了我們常見的按讚、分享、留言、觀看、追蹤數，其他像是文章的標題、內文等貼文數據、粉絲樣貌等數據，都能幫助你判斷成效。同時，搭配適合的策略運作下，就能透過網紅，讓品牌與粉絲拉近距離。
先來看看台灣面膜之光提提研怎麼做？
台灣面膜之光提提研針對 25 歲到 35 歲的女性肌膚困擾，推出多款面膜，為了提升產品曝光度，並增加互動，找上 KOL Radar 合作。合作開始時，我們先確定網紅的篩選標準以及適合的關鍵字，設定粉絲數在 1 萬以上的台灣網紅，且在過去發文的關鍵字中，須包含面膜以及保養。
透過擁有超過 2500 萬筆網紅資料的 KOL Radar 篩選後，從中挑選出具有高互動率的網紅，於是我們邀請了大型網紅及大量的微網紅共襄盛舉。在這邊，光是定義各平台網紅互動率高低的標準，KOL Radar 就從 15 個保養品牌，找出 1711 個網紅，透過數據分析出各平台網紅互動率的基準（詳參下圖）。
在議題設定上，我們透過 Social listening 工具找出 25 歲女性經常討論的字詞，進而發現「尋找自我定位」、「時光逝去的不安」是 TA 的特性。依據產品、品牌屬性，決定溝通主軸設定在「肌能進化」，強調消費者在短時間也可以讓自己變美、變好。在展現形式上，則結合面膜包裝視覺中的藍、紅、灰來發揮。
在 KOL Radar 協助下，與 YouTuber「見習網美小吳」的合作，該影片觀看次數在短時間內突破百萬， 按讚數超越 27,000，對品牌創造了突破性的曝光成效。同時，也與擅長以團購與粉絲互動的「村子裡的凱莉哥」合作，在觀看次數超過 16,000 次的直播中，創造超過 2,000 的連結點擊次數，提高訂單轉換率。此外，在 Instagram 上，因透過許多優質的微網紅建立社群聲量，互動成效上也有顯著效果，進而引發更多網友討論，以刺激消費者的購買慾望。
網紅行銷怎麼做？跟緊策略金三角準沒錯！
提提研的網紅行銷之所以能成功，植基於數據驅動，才能幫助品牌主正確的規劃網紅操作策略。而在進行整體規劃時，則可以搭配網紅行銷策略金三角來進行：
1. Who to say
凡事起頭難，網紅行銷第一步當數找到 「對的人」。首先，你可以透過漲粉率來尋找 up trend 的網紅，再來透過觀看率、互動率，找到社群黏著度高的網紅。對注重轉換率的品牌來說，需特別注意互動率，凡是互動率低的，較難有轉換。接著要看目的，品牌若是追求曝光，可以用 CPE（cost per engagement； engegement = like, share, comment）或者 CPV（cost per view）評估網紅的成效。若重轉化，則可設立導購連結，以觀察點擊轉換效果。
KOL Radar 另提供「全文關鍵字」功能，我們使用 AI 自動貼標 （Auto-Tagging） 技術，從網紅發文的內容中擷取關鍵字，並透過機器學習的方式快速判斷文章類型，查看相關貼文成效。幫助你利用大數據當定心丸，預估合作成效，執行後也可用數據分析結果與客群模樣。
2. What to say
找好合作的網紅後，便可進行內容的發想，共同策劃議題。這邊的關鍵需要從TA出發，去觀察他們關心的是什麼，在此可以透過 social listening 的工具來探索消費者洞察。
3. How to say
這部分則關乎發布的時機、管道、展現的方式等。整體而言，行銷目的若是追求快速提升品牌聲量、曝光度，可以優先選擇與大型網紅合作 YouTube 影片，以加深消費者對品牌及產品功效的認知；再搭配中型網紅的圖文或影片，來深度溝通產品場景並建立信任度。而奈米網紅的 Instagram 圖文以及 hashtag 的集中曝光下，運用粉絲高黏著度及互動，能讓粉絲看見社群口碑，進而刺激購買行為。
Business Insider Intelligence 在去年底發布「Influencer Marketing」報告中指出，品牌投入網紅行銷的費用，將從 2019 年的 80 億美元，到 2022 年成長至 150億美元，顯見有越來越多品牌主選擇撥更多預算在跟品牌粉絲接近的網紅上。鏡頭轉回台灣，從台北市政府在 2017 年邀請 KOL 宣傳世大運後，網紅行銷在台灣便成為顯學，連 2020 大選都湧現「網紅政治學」，各家候選人頻與網紅同框，以爭取年輕選民的青睞。網紅展現出的強大社會影響力，讓網紅行銷成為今年不可忽視的數位行銷趨勢之一。
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