每天點開 IG 時，常常可以看到各種商家正在進行直播。為什麼品牌需要開直播呢？在 IG 上開直播有什麼好處？本文將解答以上問題，並分享 IG 直播的經營策略，幫助品牌獲得高流量，強化導購與提高轉單率！
目錄
直播電商市場規模
根據 eMarketer 的調查，2023 年直播流量帶來的價值佔了中國整體零售電商的 19.2%，其中 TikTok 就佔了 40%。此外，根據 McKinsey & Company 調查，作為直播電商起源及龍頭的中國，品牌在社群平台上的轉換率接近 30%，比傳統電子商務的轉換率高出十倍，掀起了「直播」這種新形態銷售模式。各大電商平台如美國 eBay、Amazon 等，都希望能複製這種銷售策略，在當地實現同樣的成功故事，而台灣也不例外。
為什麼要在 IG 上開直播？
IG 是品牌建立商業帳號並與顧客互動的重要平台，根據 IG 官方統計，有 90% 的用戶至少會追蹤一個企業商家，顯示出 IG 的流量能為品牌帶來強大的宣傳和導購潛力。但直播平台這麼多，品牌為何要選擇 IG 直播與消費者進行互動？以下是品牌選擇 IG 直播的三個原因分析：
1. 鎖定年輕族群
根據 Statista 在 2024 年的調查，IG 的用戶主要集中在 18-34 歲的年輕世代，這一群體佔了整體用戶的 62%，且在 DataReportal 的數據中提及，台灣人使用 IG（68.1%）的比例相較於 TikTok（37.6%）來的高。因此，若品牌商品的定位以年輕受眾為主，利用 IG 做直播能夠有效觸及目標客群，且有較高的流量可能性。
資料來源：Statista
2. 女性受眾導向
在【2024 台灣網紅行銷與社群趨勢洞察報告書】中我們發現，IG 貼文的平均互動率相比 Facebook 及 Youtube 更高，雖然不及 Tiktok，但根據 DataReportal 進一步分析台灣 IG 使用者的分布，可以發現其中 56.5% 為女性，43.5% 為男性，此數據在 Tiktok 上則相反，男性比例較高。因此，品牌若想針對女性服飾、彩妝保養等相關女性消費品做導購，利用 IG 直播是一個非常適合的選擇。
3. 首位優先推薦
IG 直播除了會在直播當下發送通知給追蹤者外，還會優先排列在所有限時動態的最前面。即使粉絲與品牌帳號的互動率較低，品牌直播依然會位居首位推薦，讓追蹤者能清楚地看到直播消息，從而提升品牌直播流量。
直播前的準備
1. 設定直播主題與目標
一次完整且流暢的直播相當於執行一個行銷活動，需要完善的事前準備。首先，需要在直播前設定主題，例如「2 月新品」或「活動抽獎」，並對應主題設定 KPI，例如「直播下單比率」、「直播觀看人數」、「留言互動率」等。有了數據的基礎，品牌在直播後可以更方便地針對各項目進行優化。
2. 提前宣傳：倒數計時設定
品牌在決定直播日期後，可以使用倒數貼圖為直播開播時間做倒數計時，並發布到限時動態。倒數結束後，所有開啟倒數提醒的粉絲都會收到 IG 直播的通知。這樣既可以作為事前宣傳，也可以確保期待觀看直播的粉絲都能收到提醒。
倒數計時設定教學
3. 問題蒐集與事前演練
品牌在進行 IG 直播前，可以在限時動態先蒐集大家對於直播主題可能延伸的一些疑問，對於粉絲來說，增加了觀看直播的期待感；對於品牌來說，能夠提前準備好完整的問題解答，使直播對話進行得更順暢，間接提高直播流量。
此外，對於新手直播主，若擔心實際直播時會出現技術問題，可以使用 IG 直播的「預演」功能，事先進行相關測試也有助於確保直播流程更加順利，降低突發事件發生的可能性。
直播預演設定教學
4. 邀請 KOL 合作
與有影響力的 KOL 合作不僅能夠顯著提升直播的曝光和觀眾數量，還能增強消費者對品牌的信任和購買意願。因為消費者與品牌之間的聯繫可能不如 KOL 與粉絲之間的聯繫來得緊密，所以 KOL 的背書作用就像一種潤滑劑，能有效彌補品牌與消費者之間的距離感，讓消費者更願意接受品牌的產品或服務。
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圖片來源：KOL Radar
直播中的工作
1. 即時觀眾互動，拉近顧客距離
在 IG 直播中，品牌需要重視與顧客的即時互動，良好的顧客可以拉近品牌與顧客之間的距離，除了實際試用產品之外，還可以藉由留言互動解答顧客的疑難雜症，增加購買機率。
在留言互動中，配合 IG 直播提供的「留言置頂」功能尤其重要。這個功能有兩大特點，一方面，可以方便主持人公告直播事項，讓新進觀眾無需重複說明即可了解；另一方面，當主持人回應特定觀眾留言時，也能將該留言置頂，使所有觀眾無論新舊都能清楚了解目前的互動狀況。
2. 提供限時優惠，推動完成轉換
品牌可以透過提供直播內的優惠手段來提升直播的觀看率、互動率，以及促進顧客下單的轉換率。常見的作法包括「截圖直播畫面到 LINE 官網獲得折扣金」、「直播內抽出獎品」和「直播結束前下單買一送一」等。
直播後的整理與檢討
1. 分析直播數據，優化直播內容
在直播結束後，除了現場整理外，還可以進行數據分析優化工作。分析觀眾互動和銷售數據能夠幫助優化未來直播內容和策略。同時，根據每次直播的觀看率，過濾出最佳直播時間，未來可以在固定時間（例如每一週的星期幾）開啟 IG 直播，以便粉絲能夠預先安排時間參與。
2. 儲存直播資訊，分享直播內容
可依需求將直播發佈到限時動態、儲存在 IGTV，或是下載整個 IG 直播，讓當下未加入直播的粉絲後續觀看。
直播帶貨成功案例：霓淨思 Neogence
專業保養品牌霓淨思邀請 KOL 張藝和 Cindy H 協助直播帶購，藉由分享使用與回購霓淨思產品的經驗，不僅增加了觀眾對於霓淨思的了解，還因 KOL 對產品的喜愛而增加了產品的說服力。相較於內部員工的說明，KOL 的回饋更能讓粉絲願意相信產品，減少了消費者對未熟悉產品的疏離感和心理障礙。
此外，直播中透過常見的「留言抽獎」方式，成功提高觀眾繼續停留在直播間的意願。在短短半小時內，留言數量迅速飆升至破千則，抽獎活動激勵了大量粉絲留言曬單，有效促進了粉絲的購買決策，並達成了轉換的行銷目標。
圖片來源：霓淨思
結論
品牌在 IG 直播中的成功取決於對市場趨勢的洞察和充分利用 IG 平台的特性。透過優先推薦、鎖定年輕與女性受眾，品牌能夠精確地觸及目標消費者群體。直播前的準備、與 KOL 合作、直播中的即時互動和限時優惠，以及直播後的數據分析和內容分享，都是優化與提升直播效果的關鍵因素。
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