為了解決品牌號召大量 KOL 進行業配，但成效卻不如預期的痛點，KOL Radar 建議品牌可善用「互動式行銷」來提升互動率。KOL Radar 曾在【6 個有效提升 IG 互動率的技巧，社群行銷人必看！】一文中提出， UGC 社群串聯、規畫明確的 CTA 等經營技巧可有效提升互動率，本文將延續此概念，提供遊戲化行銷、指定留言觸發連結、轉發限動、行動呼籲等方式實際執行互動式行銷，不但可達成產品曝光的成效，也能藉此提升業配互動率進一步增加粉絲黏著度。
什麼是互動式行銷
互動式行銷的定義與目的
互動式行銷是品牌針對消費者的喜好、需求建立的一套行銷模式，形式較為多元不限於貼文、影片等，目的在於激發受眾互動的欲望，因此相較於傳統行銷—業配廣告，互動式行銷呈現方式較為有趣、動態，且品牌與受眾是直接、雙向回應的關係。
互動式行銷的優勢
創造趣味價值，提高互動率
比起傳統廣告行銷單方面傳遞制式化資訊，互動式行銷強調與受眾的雙向互動關係，會以較有趣、動態的內容來進行，像是舉辦限定活動、製作小遊戲、創造熱門話題等方式，帶入產品時也不顯得刻意、融入感較高。
互動率是產出成效很看重的指標，若想檢視網紅數據成效，可透過 KOL Radar 互動分析數據儀錶板進行觀察及評估。不但可瞭解網紅大致經營社群的概況，也可對於貼文、影片的曝光、收益程度有所預期。
互動分析示意圖（資料來源： KOL Radar）
除了透過互動分析觀察 KOL 與粉絲的互動概況外，也可運用發文時間分析儀錶板來觀察 KOL 在哪個特定時段會達到較高的互動率，搶先掌握熱門時段進行發佈，將曝光效果最大化。
發文頻率示意圖（資料來源： KOL Radar）
加深品牌印象，建立顧客忠誠度
為行銷建立話題，以互動、活潑的方式呈現，會讓受眾對於業配的接受度較高，當受眾不排斥業配時，也可加深對品牌的印象，更甚會開始期待看到相關的行銷內容，一旦習慣了相同品牌的廣告，在選擇產品上也可快速聯想到品牌，進而建立忠誠度。
加強粉絲黏著度，提升購買力
透過互動式行銷建立顧客忠誠度後，會更強化受眾對於品牌的黏著度與心佔率，進一步促進粉絲實際進行購買。從曝光、建立忠誠度到購買轉換，互動式行銷以循序漸進的方式影響受眾對於業配的感受，進而接納此新興行銷模式，提升粉絲購買力。
互動式網紅行銷四大策略
1.遊戲化行銷
比起單方面接收資訊，現今顧客更看重實際參與及體驗，例如電商平台看準趣味及消費者賭注心態而設立了折扣轉盤，或是製造大眾喜愛的議題，讓粉絲們將自身帶入情境中，善用不確定的冒險精神，給予粉絲參與並投入其中的樂趣。專探討兩性議題的 MetHer 即運用大眾感興趣的約會、情感話題，製作了轉盤動畫、心理測驗等遊戲互動，讓粉絲對遊戲有情境帶入感，吸引用戶點擊體驗。
資料來源： MetHer – Instagram
品牌為了促進 KOL 與粉絲的互動，在網紅行銷的部分，可呼籲網紅於限時動態中新增「票選活動」讓粉絲參與，或是分享遊戲結果號召粉絲前往測驗等。像是 YouTuber 為了與粉絲拉近關係，新增 IG 票選活動讓粉絲決定他們的一天，不僅可以將產品曝光讓粉絲們作選擇，也能引發觀眾好奇而選擇參加活動。
資料來源： 見習網美小吳 – YouTube
2.指定留言觸發連結
除了按讚數高低外，留言數的多寡也是粉絲與 KOL 互動值得參考的指標，且大多數社群使用者會習慣性為貼文按讚，但留言卻是「主動且有意識」的互動行為。除了常見的呼籲粉絲留言抽獎外，於 Instagram 平台上留下指定文字即可觸發私訊對話框的功能，讓留言功能除了發表意見外，也可搭配遊戲、心理測驗進行互動。以 LINE Taiwan 活動為例，以韓國人氣 MBTI 心理測驗作為主題，推出可愛角色呼籲粉絲一同參與，只要追蹤官方 Instagram 帳號，再留言「開始測驗」即可觸發私訊對話框進行測驗。
資料來源： LINE Taiwan – Instagram
而品牌在進行網紅行銷時，可要求 KOL 測驗後分享自身感受及結果，並以文字號召粉絲們前往測驗後可與網紅分享結果來完成互動式行銷的過程。像是三個麻瓜的方薆就是以「徵求跟我很合的性格對象」呼籲粉絲一同體驗活動，並留下自己的測驗結果。
資料來源： 方薆 – Instagram
3.完成指定動作，KOL /品牌轉發限動
品牌及 KOL 透過轉發粉絲限動給予回饋，讓粉絲感受到其消費者心理是有被照顧到的，此舉更可以增加推薦產品的說服力，也會一併提升粉絲購買的慾望及動機。以知名美妝網紅紀卜心、Pag 共同創立的 Moody 為例，品牌會將粉絲購買商品的限動設為精選，紀卜心也會轉發粉絲們的限動給予回應，粉絲買單、KOL 回饋的雙向互動，更可以加深與消費者之間的密切度。
4.行動呼籲—邀請 KOL 拍攝 Reels、Shorts
疫情趨緩逐漸激發消費者出遊的慾望，實體活動陸續進行規劃及宣傳，可結合近期新興的短影音行銷呼籲粉絲一同參與體驗，並以動態的方式產生雙向互動關係。像是新光三越韓國韓迷展，邀請 KOL 以短影音 cover 作為宣傳手法，結合抽獎的誘因，呼籲粉絲到點拍攝短影片，不但可以直接享受現場展場的氛圍，也可有趣味性的搭配音樂拍攝體驗。
資料來源：阿心 – Instagram
利用 KOL Radar 的觀看分析儀錶板，可觀察 KOL 短影音發佈的時間以及平均觀看的數據成效。 YouTube 籤頁中可瞭解一般影片及 Shorts 的比較；Instagram 籤頁則可觀察短影音及圖文的分配比重。品牌可依據 KOL 擅長的內容形式來執行網紅行銷。
觀看分析示意圖（資料來源： KOL Radar）
觀看分析示意圖（資料來源： KOL Radar）
延伸閱讀：《2023 短影音市場快速成長，如何運用短影音提升 KOL 合作行銷綜效？》
結論
行銷宣傳模式百百種，但能真正吸引到粉絲眼球的卻少之又少。想要解決這樣的困境，品牌要先從創意、創新開始著手。若單向行銷太過硬化，被動接收資訊的消費者及粉絲，較難以接受此宣傳模式，KOL Radar 建議可善用近期熱門的短影音、遊戲化互動、行動呼籲等宣傳形式搭配網紅行銷，先引起紛絲的興趣再切入正題宣傳，讓品牌行銷達到預期的效果。
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